Gastos de envío y entrega

Los costos exactos de envío de su pedido se mostrarán en la cesta de compra después de ingresar la dirección de entrega y seleccionar el método de envío (Estándar o Exprés). Si desea estimar los costos con anticipación, le recomendamos usar nuestro calculador de gastos de envío. Introduzca correctamente el código postal de su lugar de entrega.

Su pedido generalmente se procesa y se envía dentro de un día hábil después de recibir el pago. Puede consultar los tiempos de entrega específicos para su país de destino aquí.

Para envío nacionales e internacionales, el límite de peso es de 28 kg por paquete. Si su pedido supera este peso, gestionaremos el despacho de sus artículos mediante envíos múltiples o, si es necesario, en un pallet.

Para obtener información sobre nuestras zonas de entrega, introduzca el código postal del lugar de entrega deseado en nuestra calculadora de gastos de envío.

En su cuenta de cliente y durante el proceso de compra, usted tiene la posibilidad de modificar la dirección de entrega.

No, este servicio no está disponible. Nuestro proveedor de servicios logísticos, DPD, no ofrece esta opción.

Para organizar entregas utilizando los servicios de un transportista, le pedimos que proporcione su número de teléfono para acordar un horario de entrega. Probablemente, para descargar sus mercancías, puede ser necesario un montacargas o una rampa de descarga.En tal caso, nos pondremos en contacto con usted antes de la entrega. Puede consultar las especificaciones de las entregas en pallet para cada país en nuestro resumen de tiempos de entrega e instrucciones.

Después de recibir su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico. Esta incluirá un enlace a su cuenta de cliente donde podrá verificar el estado de su pedido. Una vez que su pedido haya sido entregado al transportista, recibirá un enlace por correo electrónico para que pueda darle seguimiento a su envío.

Nuestro envío estándar le ofrece una entrega fiable. Una vez recibido el pago, su pedido se preparará para su envío en un plazo de 1 a 2 días laborables y, a continuación, se entregará al proveedor de servicios de envío. El servicio está disponible para pedidos de hasta 104 kg, que se enviarán en uno o varios paquetes, según sea necesario. Los plazos específicos para cada país pueden consultarse aquí.

Si se realiza un pedido antes de las 12:00 con un método de pago inmediato, es posible realizar el envío con DHL Exprés.

• Si selecciona «DHL Exprés», la entrega se realizará al siguiente día laborable. Los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo los festivos.
• En las áreas metropolitanas el tiempo de entrega es de 1 día laborable. En otras regiones, la entrega puede tardar hasta 2 días laborables más.

Los pedidos que se realicen entre el jueves a las 12:00 y el domingo a las 23:59, generalmente se entregarán el martes siguiente.
Nota: si elige el método depago «Transferencia bancaria», la opción Exprés no estará disponible.

Los pedidos de 104 kg o más, o que estén compuestos por 5 o más cajas, se envían en pallet a través de DHL.
Sus ventajas: los pallets proporcionan una base estable para el transporte de productos de vidrio, lo cual reduce al mínimo el riesgo de daños por movimientos o golpes. Al agrupar y fijar los paquetes pequeños en pallets, garantizamos que ningún paquete se caiga o se golpee durante el transporte. Las protecciones en las esquinas y el film estirable ofrecen una seguridad adicional contra las tensiones mecánicas. El uso eficiente del espacio de carga y la reducción de las manipulaciones disminuyen el riesgo de daños durante el proceso de transporte.
Puede organizar una entrega en una fecha específica, a solicitud. Para hacerlo, le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente aquí.

DPD es uno de los principales proveedores de servicios de envío en Europa, quienes ofrecen entregas rápidas y confiables con un servicio completo. Gracias a sus opciones de entrega flexibles y al seguimiento transparente de los paquetes, DPD garantiza una entrega cómoda y puntual de sus pedidos.
DPD es nuestro transportista para los envíos estándar en toda Europa.

DHL es reconocido a nivel mundial por sus confiables y rápidas soluciones de envío. Con una sólida red y opciones de entrega flexibles, DHL garantiza entregas rápidas y un seguimiento fácil de los paquetes, asegurando que sus pedidos lleguen de manera segura y puntual.
DHL es nuestro transportista para realizar los envíos exprés dentro de la Unión Europea.

DHL Freight ofrece soluciones logísticas personalizadas para el transporte internacional de mercancías. Gracias a una amplia red y su eficiente gestión, DHL Freight garantiza entregas rápidas, confiables y económicas a través de transporte terrestre, marítimo y aéreo. Sus pedidos llegarán de manera rápida y segura.
Colaboramos con DHL Freight para realizar los envíos en pallet en toda Europa.

«Listo para enviar» se refiere al tiempo que necesita nuestra empresa para procesar su pedido y prepararlo para el envío. Comienza con la recepción de su pedido y finaliza cuando su paquete está listo para que lo recoja el servicio de mensajería.

Nota: Si elige la forma de pago «transferencia bancaria», la preparación del envío no comenzará hasta que hayamos recibido el pago en nuestra cuenta.

El «tiempo de envío» describe el tiempo que necesita el proveedor de servicios de envío (por ejemplo, DPD, DHL) para recoger su paquete en el centro de envío y transportarlo al lugar de entrega deseado.

Nota: Nuestra empresa no tiene ninguna influencia sobre los posibles retrasos causados por el proveedor de servicios de envío.